Chính sách đổi trả hàng hóa

Tại Shop Tình yêu, chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi ở Shop Tình yêu được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà Shop Tình yêu đang bán, cùng sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Shop Tình yêu. Chính sách đổi trả hàng hóa của chúng tôi như sau:

Kể từ khi giao hàng thành công Sản phẩm lỗi
(do nhà cung cấp)
Sản phẩm không lỗi (*)
Đối với các thiết bị rung 7 ngày đầu tiên Đổi mới Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp
8 – 15 ngày Bảo hành
Đối với các sản phẩm khác 7 ngày đầu tiên Đổi mới Không nhận đổi trả sản phẩm
8 – 30 ngày Bảo hành

(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì, khách hàng chưa sử dụng, kích hoạt sản phẩm.

Một số điều kiện bắt buộc:

  • Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi trả
  • Không quá 15 ngày kể từ ngày nhận hàng,
  • Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Không áp dụng với pin, nguồn điện.
  • Đổi – Trả Do Sai Hoặc Thiếu Sản Phẩm

    Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Shop Tình yêu trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, Shop Tình yêu sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện. Shop Tình yêu sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

    Trả – Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng

    1. Điều kiện đổi – trả
    • Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
    • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mại
    • Nếu là sản phẩm điện tử thì chưa bị kích hoạt, chưa có sao ghi dữ liệu vào thiết bị.Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Shop Tình yêu trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện trên.
    • II. Phương thức hoàn tiền
    1. Shop Tình yêu sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào
    2. Quý khách vui lòng gửi hàng về Shop Tình yêu theo địa chỉ công ty. Quý khách cứ gửi sản phẩm và thanh toán phí bình thường Shop Tình yêu sẽ cộng phí quý khách đã chịu khi gửi trả hàng về công ty và chuyển vào tài khoản của quý khách.
    3. Phương thức hoàn tiền:
      – Shop Tình yêu tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về.

      Trả – Hoàn Tiền Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển

      Điều kiện trả sản phẩm:

      Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho Shop Tình yêu trong vòng 24 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới. Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, tienich.vn sẽ không đồng ý đổi – trả sản phẩm trong mọi điều kiện.

      • Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm, Shop Tình yêu sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: đổi sản phẩm.
      • Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, Shop Tình yêu  hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
      • .Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

      Tienich.vn tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về.

      Trả – Hoàn Tiền Sản Phẩm Lỗi Sản Xuất.

      Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, Shop Tình yêu sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến tienich.vn cụ thể như sau:

      Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm Shop Tình yêu giao hàng thành công: Shop Tình yêu hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả – hoàn tiền 100%.

      • .Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

      Shop Tình yêu tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về.